Mange nye spillere tror at en registrering hos Unibet er ferdig når kontoen er opprettet, men verifiseringen krever dokumenter som må lastes opp separat. Den vanligste feilen er å registrere seg med et navn eller en adresse som ikke samsvarer med bankens opplysninger, noe som forsinker hele prosessen.
Registrering og verifisering
Før du kan spille eller ta ut penger, må du fullføre både registreringen og verifiseringen i riktig rekkefølge. Unngå å oppgi falske opplysninger, da dette kan føre til at kontoen blir stengt.
- Åpne nettstedet i nettleseren din og velg alternativet for å opprette en ny konto.
- Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret og hos banken din.
- Oppgi en gyldig e-postadresse og et mobilnummer som du har tilgang til, fordi du vil motta en bekreftelseskode.
- Velg et passord som er vanskelig å gjeste, og lagre det i en passordbehandler slik at du ikke mister tilgangen.
- Logg inn på kontoen og gå til profilen for å laste opp bilde av gyldig legitimasjon, for eksempel pass eller førerkort.
- Last opp et dokument som viser adressen din, for eksempel en nylig regning, dersom dette blir bedt om i profilen.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent, og sjekk deretter at alle opplysningene stemmer før du gjør ditt første innskudd.
Når verifiseringen er fullført, kan du bruke alle funksjonene på unibets.co.no/ uten å måtte sende inn dokumenter på nytt. Ta vare på kvitteringen for opplastingen i tilfelle noe må lastes opp igjen senere.
VIP-klubbens nivåer og fordeler
Tabellen under viser hvordan VIP-programmet er bygget opp med nivåer, poeng og belønninger du kan forvente.
| Nivå | Hvordan poeng samles | Typisk belønning | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|---|
| Bronse | Spill på utvalgte spill | Tilgang til grunnleggende tilbud | At du er påmeldt programmet |
| Sølv | Jevnlig spill over tid | Flere poeng per spill | At poengene registreres riktig |
| Gull | Høyere aktivitet | Personlige kampanjer | At du oppfyller aktivitetskravet |
| Platinum | Langvarig lojalitet | Tilgang til egne arrangementer | At du blir invitert til riktig nivå |
| Diamant | Toppnivå i programmet | Egne fordeler fra kontoansvarlig | At kontakten din er oppdatert |
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill, men du må selv sjekke at du er meldt inn i programmet. Ulike spill kan gi ulik mengde poeng, så det lønner seg å variere spillvalget. Når du når et nytt nivå, får du tilgang til flere fordeler enn på nivået under. Belønningene kan endre seg over tid, så det er lurt å følge med i profilen din. Noen fordeler krever at du svarer på en invitasjon innen fristen. Poengene dine forsvinner ikke uten videre, men de kan nulles ut dersom kontoen stenges.
Mobilspill i nettleseren
Du trenger ingen egen app for å spille på mobilen, fordi hele tjenesten fungerer i telefonens nettleser. Åpne nettleseren og skriv inn adressen på samme måte som på datamaskinen. Logg inn med samme brukernavn og passord som du bruker ellers. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, og du kan rotere telefonen for bedre oversikt.
Nettleseren husker innloggingsdetaljene hvis du lar den gjøre det, men på delte telefoner bør du logge ut hver gang. Pass på at du bruker en oppdatert nettleser, slik at spillene laster som de skal. Noen spill krever mer minne enn andre, så lukk faner du ikke bruker. Hvis et spill ikke starter, kan du prøve å laste siden på nytt eller bytte til en annen nettleser.
Mobilnettet kan være ustabilt, og da kan et spill avbrytes midt i en runde. Sjekk derfor at du har god dekning før du setter i gang med lengre spilløkter. Du kan bruke telefonens eget trådløse nett hjemme for jevnere opplevelse. Husk at det er nettleserens innstillinger for lagring og informasjonskapsler som avgjør om innloggingen fungerer.
Alle funksjoner du finner på datamaskinen, er også tilgjengelige i mobilnettleseren. Du kan gjøre innskudd, ta ut penger og sjekke VIP-statusen din uten å bytte enhet. Skjermen er mindre, så zoom inn der det trengs for å se knappene tydelig. Ta deg tid til å bli kjent med menyen før du begynner å spille for alvor.
Spillutvalg og leverandører
Utvalget spenner fra automatspill til bordspill og direktesendte spill, levert av flere ulike selskap. Under finner du en oversikt over hva du kan forvente.
- Automatspill med ulike temaer og funksjoner, der hver leverandør har sin egen stil.
- Bordspill som blackjack og rulette, med både klassiske og moderne varianter.
- Direktesendte spill med ekte kortgivere, der du kan følge med på runden i sanntid.
- Spill med progressiv jackpot, der gevinsten vokser så lenge noen spiller.
- Leverandører som er kjent for grafikk og lyd, og som lager spill med høy underholdningsverdi.
- Spill som er merket med RTP, slik at du kan se hvordan utbetalingsraten er satt.
- Nye spill som legges til jevnlig, ofte med en egen kampanje knyttet til lanseringen.
Hver leverandør har sine egne regler for bonusrunder og gratisrunder, så les beskrivelsen før du starter. Hvis du er usikker på et spill, kan du prøve det i demomodus før du satser penger.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden, og rekkefølgen er viktig for at pengene skal bli registrert riktig.
- Logg inn og gå til kasse- eller kontosiden for å se alternativene for innskudd.
- Velg det alternativet som passer deg, og skriv inn beløpet du vil sette inn.
- Bekreft transaksjonen med den metoden du har valgt, og vent på at beløpet vises på saldoen.
- Før du tar ut penger, må du sørge for at verifiseringen er fullført og godkjent.
- Velg uttak og oppgi beløpet, og kontroller at mottakerkontoen stemmer med navnet ditt.
- Send inn uttaksforespørselen og følg med i transaksjonshistorikken for status.
- Hvis uttaket blir stoppet, sjekk at du ikke har aktive bonusvilkår som må oppfylles først.
Det er ditt eget navn som må stå på kontoen du tar ut til, ellers kan utbetalingen bli avvist. Ta vare på kvitteringer fra innskuddene dine, slik at du kan vise dem frem hvis noe må dokumenteres.
Innskuddsgrenser og selvutestengelse
Du kan sette en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode, og grensen trer i kraft med en gang. Når du har satt grensen, kan du ikke heve den før perioden er over. Tenk derfor gjennom beløpet før du bekrefter, slik at du ikke låser deg til et nivå du angrer på. Grensen gjelder også for nye innskudd du prøver å gjøre senere i perioden.
Øktgrenser lar deg bestemme hvor lang tid du kan være innlogget om gangen, og du blir logget ut når tiden er brukt opp. Dette er nyttig hvis du lett mister oversikten når du spiller. Du kan når som helst avslutte økten før grensen er nådd, og grensen nullstilles til neste økt. Hvis du vil ha en fast rutine, kan du sette øktgrensen lavere enn du først tenker.
Selvutestengelse stenger kontoen din for spill i en periode du velger selv, og den kan ikke oppheves før perioden er omme. Dette er et kraftig verktøy som du bør bruke hvis du merker at spillingen tar for mye plass. Du kan velge en kortere pausedistanse eller en lengre utestengelse, avhengig av behovet ditt. Når utestengelsen er aktiv, kan du ikke gjøre innskudd eller spille, men du kan fortsatt kontakte kundestøtten.
Alle disse verktøyene finner du i kontoinnstillingene, og de er der for at du skal kunne spille på dine egne premisser. Hvis du har satt en grense og senere angrer, må du vente til perioden er over før du kan endre den. Det er lurt å kombinere grenser med en påminnelse på telefonen om når du bør ta pause. Ikke lån penger eller bruk kreditt for å spille, da dette kan føre til at du mister kontrollen.
Kundestøtte og klagebehandling
Når du trenger hjelp, kan du kontakte kundestøtten via kontosiden eller via kontaktskjemaet på nettstedet. Beskriv saken tydelig og legg ved relevante skjermbilder eller kvitteringer, slik at saken blir enklere å behandle. Du får svar på den e-postadressen du har registrert, så sjekk at den er oppdatert. Hvis du ikke har fått svar, kan du sende en ny melding med saksnummeret ditt.
Ved en klage bør du først prøve å løse saken direkte med kundestøtten. Hvis du ikke blir enig, kan du be om at saken blir sendt videre til en klageansvarlig. Du har rett til å få en skriftlig begrunnelse for avgjørelsen, og du kan klage videre til en uavhengig instans hvis du er uenig. Ta vare på all korrespondanse underveis.
